Heb je je bedacht? Voldeed het product niet aan je verwachtingen of heb je een foute maat gekocht? Dan vind je hier alle antwoorden op je vragen.
Je kan het product terugsturen tot 14 dagen na ontvangst en dit zonder enige motivatie.
Toch zouden we vriendelijk en zonder enige verplichting willen vragen om steeds de reden van retour te vermelden. Zo kunnen wij onze producten en service telkens blijven verbeteren.
Wanneer je je bestelling wenst terug te sturen, ben je vrij om de hele bestelling of slechts een deel van de bestelling te retourneren.
Je kan enkel producten retourneren in de staat waarin wij ze aan u hebben geleverd. Gebruikte producten worden niet geaccepteerd voor retour.
Het retourneren van producten dient altijd te gebeuren in de originele en onbeschadigde verpakking.
Verzendkosten worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd. De kosten van de retourzending worden niet vergoed.
Het retourneren van je bestelling kan snel en gemakkelijk gebeuren. Via retour aanmelden.
Indien je een terugbetaling wenst, vragen wij je vriendelijk om ons een e-mail te sturen, met vermelding van het ordernummer. Op deze manier kunnen wij jouw terugbetaling veel sneller verwerken.
Wij betalen je terug zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 30 werkdagen te voltooien. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, zal deze gelijk zijn aan de waarde van de bestelde producten. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als je een volledige bestelling retourneert. Verzendkosten voor het retourneren van een bestelling worden nooit terugbetaald.
Nee, de status van de retour kan je jammer genoeg niet volgen. Hou dus het bewijs van de retour bij voor het geval er iets misloopt, dan kunnen we je vlotter helpen.